OBCHODNÉ PODMIENKY

Jipos e-market s.r.o.

Obchodná spoločnosť Jipos e-market s.r.o., so sídlom Teplická 906, PSČ: 418 01 Bílina,
IČO: 098 28 184, DIČ: CZ 098 28 184, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 46487 (ďalej len „Spoločnosť“).

Prevádzkareň:
Teplická 906, PSČ: 418 01 Bílina
Telefón: 477 477 856
Mobil: 605 259 666
E-mail: info@jipos.cz
Web: www.jipos.cz

Predmet podnikania Spoločnosti: výroba, obchod a služby neuvedené v prílohách 1 až 3 zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní v znení neskorších právnych predpisov, odbory činnosti: veľkoobchod a maloobchod, sprostredkovanie obchodu a služieb.

Spoločnosť sa zaoberá predovšetkým predajom záhradného a stavebného náradia a súvisiacich výrobkov.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1.Účelom týchto obchodných podmienok je vzájomná úprava práv a povinností vznikajúcich medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri kúpe tovaru v internetovom obchode www.jipos.cz (ďalej len „Obchodné podmienky“).

1.2.Predávajúcim sa na účely Obchodných podmienok rozumie obchodná spoločnosť Jipos e-market s.r.o., so sídlom Teplická 906, PSČ: 418 01 Bílina, IČO: 098 28 184, DIČ: CZ 098 28 184, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 46487.

1.3.Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

1.4.Kupujúcim sa na účely Obchodných podmienok rozumie zákazník, a to buď Kupujúci podnikateľ v zmysle čl. 1.5. Obchodných podmienok alebo Kupujúci spotrebiteľ v zmysle čl. 1.6. Obchodných podmienok (ďalej spoločne len „Kupujúci“).

1.5.Kupujúcim podnikateľom sa podľa Obchodných podmienok rozumie osoba, ktorá samostatne vykonáva vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom vykonávať ju sústavne za účelom dosahovania zisku a v súvislosti s tým uzatvára alebo chce uzatvoriť s Predávajúcim kúpnu zmluvu.

Na účely ochrany spotrebiteľa a na účely ustanovenia § 1963 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších právnych predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), sa za podnikateľa podľa Obchodných podmienok považuje aj každá osoba, ktorá s Predávajúcim uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou alebo pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa (ďalej len „Kupujúci podnikateľ“).

Na účely vylúčenia akýchkoľvek pochybností Predávajúci výslovne uvádza, že pri uzatváraní zmlúv medzi Predávajúcim a Kupujúcim podnikateľom sa nepoužijú osobitné ustanovenia o predaji tovaru v obchode s výnimkou ustanovenia § 2160, ktoré zostáva vo vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim podnikateľom zachované v platnosti.

Pri uzatváraní zmlúv medzi Predávajúcim a Kupujúcim podnikateľom sa ďalej nepoužijú ustanovenia o záväzkoch zo zmlúv uzatváraných so spotrebiteľom podľa ustanovení § 1810 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Kupujúcemu podnikateľovi taktiež neprináleží náhrada účelne vynaložených nákladov podľa ustanovenia § 1924 Občianskeho zákonníka.

1.6.Kupujúcim spotrebiteľom sa podľa Obchodných podmienok rozumie každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim alebo s ním inak koná (ďalej len „Kupujúci spotrebiteľ“).

2. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY.

2.1.Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (internetové pripojenie, telefonické hovory a pod.) znáša Kupujúci na vlastné náklady.

2.2.Každý tovar je jednoznačne identifikovaný názvom. Ďalšími záväznými informáciami týkajúcimi sa tovaru sú texty, popisy, používateľské návody a odporúčania, ktoré uvádzajú výrobcovia alebo dovozcovia daného tovaru na svojich výrobkoch, ich obaloch alebo v sprievodnej dokumentácii.

2.3.Prezentácia tovaru na internetovom obchode Predávajúceho s webovou adresou www.jipos.cz (ďalej len „e-shop“) má iba informatívny charakter a nie je návrhom na uzatvorenie zmluvy v zmysle ustanovenia § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

Prezentáciou tovaru na e-shope Predávajúci vyzýva Kupujúceho na predkladanie ponúk. Návrh na uzatvorenie zmluvy vždy predkladá Kupujúci prostredníctvom objednávky uskutočnenej v e-shope.

2.4.Objednaním tovaru Kupujúci prejavuje vôľu uzatvoriť zmluvu na kúpu tovaru v rozsahu a špecifikácii podľa konkrétnej objednávky. Týmto najmä schvaľuje špecifikáciu tovaru, jeho cenu a počet kusov, ako aj spôsob úhrady kúpnej ceny a spôsob dopravy tovaru na miesto dodania.

Objednaním tovaru podľa Obchodných podmienok Kupujúci ďalej potvrdzuje, že sa oboznámil s ich znením v plnom rozsahu a že s nimi bezvýhradne súhlasí. Za rozhodujúce sa vždy považuje znenie zverejnené na e-shope, teda znenie platné a účinné v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim Predávajúcemu.

Objednaním tovaru podľa Obchodných podmienok Kupujúci zároveň potvrdzuje platnosť a predovšetkým správnosť poskytnutých osobných a iných údajov uvedených v registračnom formulári. Ide najmä o údaje potrebné na vystavenie daňového dokladu, vyplnenie záručného listu alebo dodanie tovaru.

Spracovanie takto získaných údajov sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a ďalšími relevantnými platnými právnymi predpismi.

Ďalšie informácie o tom, akým spôsobom Predávajúci nakladá s osobnými údajmi Kupujúcich – fyzických osôb, sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na e-shope Predávajúceho.

2.5.Pred záväzným odoslaním objednávky bude Kupujúcemu spotrebiteľovi vždy jasne a zrozumiteľne oznámené, že ním vytvorená objednávka je záväzná a vzniká mu povinnosť ju uhradiť.

Ak je objednávka vytváraná prostredníctvom tlačidla alebo podobného ovládacieho prvku, budú tieto označené ľahko čitateľným nápisom:

„Objednávka s povinnosťou platby“

alebo inou zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou.

Kupujúcemu spotrebiteľovi bude taktiež pred vytvorením záväznej objednávky umožnené skontrolovať a prípadne upraviť údaje uvedené v čl. 2.4. Obchodných podmienok. Obchodné podmienky budú Kupujúcemu spotrebiteľovi zároveň počas celého procesu objednávky zreteľne dostupné v textovej podobe na otvorenie a nahliadnutie.

2.6.K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza okamihom konsenzu, teda okamihom písomného potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho.

Obchodné podmienky v textovej podobe obdrží Kupujúci spotrebiteľ spolu s písomným potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho, pričom Kupujúci spotrebiteľ má možnosť oboznámiť sa s Obchodnými podmienkami aj kedykoľvek na webovej stránke Predávajúceho.

2.7.Vlastnícke právo k tovaru prechádza z Predávajúceho na Kupujúceho, ak bola medzi nimi uzatvorená kúpna zmluva podľa predchádzajúceho článku a zároveň bola Kupujúcim v plnom rozsahu uhradená kúpna cena, a to:

• pri dobierke okamihom prevzatia tovaru Kupujúcim na mieste dodania,

• pri platbe vopred okamihom úhrady tovaru spôsobom uvedeným medzi spôsobmi platby.

3. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1.Všetky ceny zobrazované na stránkach internetového obchodu e-shopu sú uvedené vrátane príslušnej sadzby DPH. Ak je uvedená cena bez DPH, táto skutočnosť je zreteľne označená.

3.2.Vo výnimočných prípadoch môže v dôsledku technickej alebo inej chyby v informačnom systéme e-shopu dôjsť k nesprávnemu uvedeniu ceny niektorého tovaru.

V takom prípade Predávajúci počas procesu potvrdenia objednávky podľa čl. 2.6. Obchodných podmienok informuje Kupujúceho, že ide o omyl, a oznámi mu skutočnú cenu tovaru, za ktorú je ochotný tovar predať.

Ak Kupujúci túto cenu bezvýhradne nepotvrdí, kúpna zmluva medzi zmluvnými stranami nevznikne a zmluvné strany si bez zbytočného odkladu vrátia všetko, čo si v tejto súvislosti navzájom poskytli.

Ak napriek nesprávne uvedenej cene dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, Predávajúci je oprávnený od takejto zmluvy odstúpiť.

V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci túto skutočnosť oznámi Kupujúcemu bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia vráti Kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu, ak už bola uhradená, a to rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená, prípadne iným spôsobom zvoleným Kupujúcim.

Za nesprávne uvedenú cenu sa považuje najmä, nie však výlučne, prípad, keď:

• cena uvedená na e-shope sa líši od obvyklej ceny tovaru najmenej o 50 %,

• v cene tovaru zjavne chýba jedna alebo viac číslic.

3.3.Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

I. v hotovosti alebo bezhotovostne platobnou kartou Visa, Visa Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro v prevádzkarni na adrese:
Teplická 906, PSČ: 418 01 Bílina;

II. v hotovosti na dobierku na mieste určenom Kupujúcim v objednávke; za platbu týmto spôsobom sú Kupujúcemu účtované náklady primerané nákladom Predávajúceho spojeným s dobierkou (podľa sadzobníka konkrétneho poskytovateľa doručovacích služieb zvoleného Kupujúcim);

III. bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho č. 2101922628/2010, vedený vo Fio Banka, a.s.;

IV. využitím služby ShoptetPay, ktorú poskytuje spoločnosť Shoptet a.s., IČO: 28935675, so sídlom Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6.

Platobná služba Shoptet Pay je Kupujúcemu poskytovaná v prípade, že je táto platobná metóda aktívna a dostupná v objednávkovom procese e-shopu. Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay v súlade s jej všeobecnými obchodnými podmienkami a technickými pravidlami poskytovateľa služby.

4. DODACIE PODMIENKY

4.1.Miestom dodania tovaru je adresa uvedená Kupujúcim v registračnom formulári, pokiaľ sa zmluvné strany preukázateľne nedohodli inak.

Miesto dodania môže byť po predchádzajúcej vzájomnej dohode zmenené podľa požiadavky Kupujúceho, ak s touto zmenou Predávajúci súhlasí.

4.2.Obvyklá lehota na doručenie tovaru na miesto dodania v štruktúre a množstve špecifikovanom v potvrdenej objednávke je jeden až sedem pracovných dní.

Táto lehota začína plynúť:

• pri platbe na dobierku prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni potvrdenia objednávky Predávajúcim,

• pri úhrade platobnou kartou dňom preukázateľného pripísania platby na účet Predávajúceho.

V prípade združených zásielok, v ktorých sa expeduje viac položiek z rôznych sortimentných skupín, určuje dodaciu lehotu položka s najdlhšou dodacou lehotou.

4.3.Vo výnimočných prípadoch nezávislých od vôle Predávajúceho, keď ani pri vynaložení všetkej odbornej starostlivosti nie je možné dodržať dodaciu lehotu podľa čl. 4.2. Obchodných podmienok, si Predávajúci vyhradzuje právo túto lehotu predĺžiť na dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie záväzku.

V takom prípade Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho o zmene termínu doručenia tovaru spolu s riadnym odôvodnením.

Dodatočný termín dodania nesmie presiahnuť tridsať dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. V opačnom prípade má Kupujúci spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.

4.4.Dopravu na miesto dodania zabezpečuje Predávajúci vlastnými prostriedkami alebo prostredníctvom externých subjektov, vždy však za podmienok, ktoré sú súčasťou objednávky a v súlade s GDPR a ďalšími platnými právnymi predpismi.

4.5.Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť spôsob dopravy aj bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúceho.

Táto zmena sa však nesmie prejaviť znížením kvality doručenia alebo zmenou ceny dopravy v neprospech Kupujúceho.

4.6.Súčasťou dodávky tovaru na miesto dodania nie je predvedenie, inštalácia, zostavenie ani montáž zakúpeného tovaru.

4.7.Kupujúci je podľa ustanovenia § 2118 Občianskeho zákonníka povinný objednaný a riadne doručovaný tovar prevziať.

V prípade, že Kupujúci bez dôležitého dôvodu tovar neprevezme a zásielka bude z tohto dôvodu vrátená Predávajúcemu, je Kupujúci povinný nahradiť Predávajúcemu všetky preukázateľne a účelne vynaložené náklady súvisiace s neúspešným doručovaním tovaru a s vrátením zásielky Predávajúcemu, najmä:

• náklady na dopravu,

• náklady na spätné zaslanie tovaru.

Tým nie je dotknuté právo Kupujúceho odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi.

Kupujúci týmto výslovne berie na vedomie, že ak ani v dodatočnej lehote piatich pracovných dní od doručenia písomnej výzvy Predávajúceho obsahujúcej platobné údaje a riadne preukázanie výšky nákladov na neúspešné doručenie tovaru neuhradí vzniknutú škodu v plnej výške, Predávajúci postúpi pohľadávku z titulu náhrady škody na vymáhanie externej agentúre.

Celková vymáhaná suma sa následne zvýši aj o oprávnené a účelne vynaložené náklady spojené s vymáhaním predmetnej pohľadávky.

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA A REKLAMAČNÝ PORIADOK

5.1.Predávaná vec je vadná, ak nemá všetky vlastnosti, ktoré boli medzi Predávajúcim a Kupujúcim dohodnuté.

5.2.Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu spotrebiteľovi za bezchybnosť tovaru pri jeho prevzatí.

Predovšetkým Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu spotrebiteľovi za to, že pri prevzatí tovar:

• zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu,

• zodpovedá dohodnutej kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a ďalším dohodnutým vlastnostiam,

• je vhodný na účel, na ktorý ho Kupujúci spotrebiteľ požaduje a s ktorým Predávajúci súhlasil,

• je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.

Návod a pokyny na montáž, údržbu, používanie tovaru a upozornenia na riziká spojené s ich nedodržaním poskytne Predávajúci Kupujúcemu spotrebiteľovi na trvalom nosiči údajov.

V listinnej podobe poskytne Predávajúci Kupujúcemu spotrebiteľovi návod a pokyny na montáž, údržbu, používanie tovaru a upozornenia na riziká spojené s ich nedodržaním, ak o to Kupujúci spotrebiteľ požiada.

Predávajúci ďalej zodpovedá Kupujúcemu spotrebiteľovi za to, že okrem dohodnutých vlastností je tovar vhodný aj na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, a to s prihliadnutím na:

• práva tretích osôb,

• právne predpisy,

• technické normy,

• profesijné kódexy príslušného odvetvia.

Ak technické normy neexistujú, musí tovar množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami vrátane:

• životnosti,

• funkčnosti,

• kompatibility,

• bezpečnosti,

zodpovedať obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu, ktoré môže Kupujúci spotrebiteľ primerane očakávať.

Predávajúci ďalej zodpovedá za to, že:

• tovar je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a ďalších pokynov na používanie,

• tovar zodpovedá kvalite alebo vyhotoveniu vzorky či predlohy poskytnutej Kupujúcemu spotrebiteľovi pred uzatvorením zmluvy.

Predávajúci nie je viazaný verejným vyhlásením, ak preukáže, že:

• o ňom nevedel,

• bolo pred uzatvorením zmluvy primerane opravené,

• nemohlo ovplyvniť rozhodnutie Kupujúceho o kúpe.

Zodpovednosť Predávajúceho nad rámec dohodnutých vlastností sa neuplatní, ak Predávajúci pred uzatvorením zmluvy osobitne upozornil Kupujúceho spotrebiteľa, že sa určitá vlastnosť tovaru odlišuje, a Kupujúci spotrebiteľ s tým výslovne súhlasil.

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar spĺňa požiadavky aktuálne platných právnych predpisov, najmä zákona č. 387/2024 Zb. o všeobecnej bezpečnosti výrobkov a o zmene niektorých zákonov v znení neskorších právnych predpisov.

5.3.Nebezpečenstvo škody na veci prechádza z Predávajúceho na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru Kupujúcim.

Ak Kupujúci preberá tovar od tretej osoby, prechádza na neho nebezpečenstvo škody okamihom, keď mohol s tovarom nakladať.

Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia tovaru a zmluva bola uzatvorená s Kupujúcim spotrebiteľom, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

V niektorých prípadoch môže byť na obale tovaru alebo v reklame uvedená záručná doba alebo doba použiteľnosti konkrétneho tovaru. V takom prípade sa Predávajúci zaväzuje, že tovar bude počas uvedenej doby spôsobilý na obvyklé používanie alebo si zachová svoje obvyklé vlastnosti.

5.4.Kupujúci je povinný podľa možností prezrieť zakúpený tovar čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody podľa čl. 5.3. Obchodných podmienok za účelom zistenia jeho množstva a vlastností.

5.5.Pri spotrebnom tovare je Kupujúci spotrebiteľ oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa na tovare vyskytne, najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru.

5.6.Ak tovar pri prevzatí nemá vlastnosti uvedené v čl. 5.2. Obchodných podmienok, s výnimkou tam uvedených výnimiek, má Kupujúci spotrebiteľ právo požadovať od Predávajúceho odstránenie vady.

Podľa vlastného výberu môže požadovať:

• dodanie nového tovaru bez vady,

• opravu tovaru.

To neplatí, ak je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.

Posudzuje sa najmä:

• význam vady,

• hodnota, ktorú by mal tovar bez vady,

• možnosť odstránenia vady iným spôsobom bez značných ťažkostí pre Kupujúceho spotrebiteľa.

Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné vzhľadom na význam vady a hodnotu tovaru bez vady.

5.7.Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej oznámení tak, aby tým Kupujúcemu spotrebiteľovi nespôsobil značné ťažkosti.

Na odstránenie vady prevezme Predávajúci tovar na vlastné náklady.

Ak si odstránenie vady vyžaduje demontáž tovaru, ktorý bol namontovaný v súlade s jeho povahou a účelom ešte pred prejavením vady, Predávajúci:

• vykoná demontáž vadného tovaru a montáž opraveného alebo nového tovaru,

• alebo uhradí s tým spojené náklady.

5.8.Kupujúci spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy najmä v prípade, ak:

• Predávajúci odmietol odstrániť vadu,

• Predávajúci vadu neodstránil v súlade s čl. 5.7.,

• vada sa opakovane vyskytuje,

• vada predstavuje podstatné porušenie zmluvy,

• alebo tak ustanovuje všeobecne záväzný právny predpis na ochranu spotrebiteľa.

Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou bezchybného tovaru a hodnotou vadného tovaru, ktorý Kupujúci spotrebiteľ dostal.

Kupujúci spravidla nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada iba nepodstatná. Má sa však za to, že vada nie je nepodstatná, pričom rozsah nepodstatnosti musí preukázať Predávajúci.

Ustanovenia § 2110 a § 2111 Občianskeho zákonníka sa nepoužijú.

Ak Kupujúci spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, vráti všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, a to rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, prípadne iným spôsobom zvoleným Kupujúcim.

5.9.Práva z vadného plnenia uplatňuje Kupujúci podnikateľ u Predávajúceho výlučne na adrese jeho prevádzkarne uvedenej v záhlaví Obchodných podmienok.

5.10.Práva z vadného plnenia môže Kupujúci spotrebiteľ uplatniť najjednoduchšie prostredníctvom služby Retino dostupnej na e-shope alebo:

• e-mailom na adrese info@jipos.cz,

• na adrese prevádzkarne Predávajúceho uvedenej v záhlaví Obchodných podmienok,

• v iných prevádzkarniach Predávajúceho,

• písomne listom,

• alebo iným spôsobom umožňujúcim oboznámenie Predávajúceho s obsahom reklamácie.

5.11.Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná:

Česká obchodná inšpekcia
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
www.coi.cz

Na riešenie sporov online možno využiť aj platformu dostupnú na adrese:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs

5.12.Predávajúci je povinný reklamáciu vrátane prípadného odstránenia vady vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie Kupujúcim spotrebiteľom.

6. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

6.1.Kupujúci spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim prostredníctvom e-shopu alebo s využitím iných prostriedkov komunikácie na diaľku aj bez uvedenia dôvodu, najneskôr však do 14 dní odo dňa faktického prevzatia dodaného tovaru.

Ak je predmetom kúpnej zmluvy viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.

Ak je predmetom zmluvy pravidelná dodávka tovaru počas dohodnutého obdobia, lehota končí uplynutím štrnástich dní odo dňa prvej dodávky tovaru.

Toto právo však nesmie byť zneužívané a využívané napríklad za účelom bezplatného zapožičania alebo dočasného používania tovaru.

Uvedená 14-dňová lehota sa vzťahuje na deň odoslania odstúpenia od zmluvy Kupujúcim spotrebiteľom, nie na deň jeho doručenia Predávajúcemu.

6.2.Kupujúci spotrebiteľ má právo bez sankcie odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred expedíciou tovaru, ďalej za podmienok uvedených v čl. 5.8. a ďalších relevantných ustanoveniach Obchodných podmienok.

6.3.Kupujúci spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa čl. 6.1. Obchodných podmienok, okrem iných zákonných dôvodov, najmä v prípade, ak:

• predmetom kúpnej zmluvy bolo dodanie tovaru, ktorého cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávislých od vôle Predávajúceho,

• ide o tovar podliehajúci rýchlej skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu,

• predmetom kúpnej zmluvy bolo dodanie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale a Kupujúci spotrebiteľ tento obal porušil,

• ide o dodanie tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení obalu Kupujúcim spotrebiteľom,

• predmetom dodania boli noviny, periodiká alebo časopisy,

• tovar bol upravený podľa požiadaviek Kupujúceho spotrebiteľa alebo vyrobený pre jeho osobu.

6.4.Odstúpenie od zmluvy môže Kupujúci spotrebiteľ vykonať najjednoduchšie prostredníctvom služby Retino dostupnej na webovej stránke e-shopu alebo napríklad:

• písomne na e-mailovej adrese: info@jipos.cz,

• písomne prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb,

• osobne na adrese prevádzkarne Predávajúceho uvedenej v záhlaví Obchodných podmienok.

Kupujúci spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj na ďalších prevádzkach Predávajúceho.

Odstúpenie od zmluvy môže Kupujúci spotrebiteľ vykonať aj akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením adresovaným Predávajúcemu.

Ak Kupujúci spotrebiteľ doručí odstúpenie od zmluvy prostredníctvom vzorového formulára, Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí jeho prijatie.

6.5.V prípade riadneho a platného odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku a hľadí sa na ňu, akoby nikdy nebola uzatvorená.

Kupujúci spotrebiteľ je povinný na vlastné náklady vrátiť už dodaný tovar Predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Kupujúci je povinný vrátiť tovar:

• kompletný,

• vrátane všetkého dodaného príslušenstva,

• s kompletnou dokumentáciou,

• nepoškodený,

• čistý,

• v stave a hodnote, v akej ho prevzal.

Ak bol súčasťou kúpnej zmluvy aj obal (napríklad pri zberateľských edíciách, darčekových baleniach a podobne), je Kupujúci spotrebiteľ povinný vrátiť aj tento obal.

Ak už nie je možné vrátiť všetky poskytnuté plnenia, má Predávajúci nárok na peňažnú náhradu predstavujúcu hodnotu toho, čo už Kupujúci nemôže vrátiť.

Pri Kupujúcom spotrebiteľovi patrí Predávajúcemu náhrada za zníženie hodnoty tovaru len vtedy, ak Kupujúci spotrebiteľ s tovarom zaobchádzal spôsobom presahujúcim oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

Od Kupujúceho spotrebiteľa nebudú požadované náklady spojené s opätovným zabalením tovaru na ďalší predaj.

Ak Kupujúci spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru Predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou.

Náklady na vrátenie nadrozmerného tovaru, ako sú napríklad:

• väčšie kompresory,

• kachle,

• záhradné domčeky,

• alebo iné rozmerné či ťažké výrobky,

môžu dosahovať sumu až 500 Kč.

6.6.Ak dôjde k riadnemu a platnému odstúpeniu od zmluvy alebo ak objednávka zanikne z iného dôvodu v čase, keď už Kupujúci spotrebiteľ zaplatil kúpnu cenu alebo vykonal potrebné kroky na jej úhradu, Predávajúci sa zaväzuje vrátiť príslušnú peňažnú sumu:

• na účet,

• poštovou poukážkou,

• alebo iným spôsobom podľa vzájomnej dohody.

Predávajúci tak urobí bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Ak Kupujúci spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než:

• mu Kupujúci spotrebiteľ tovar vráti,

• alebo preukáže, že tovar odoslal späť Predávajúcemu.

Vracaná suma bude znížená o rozdiel medzi najlacnejším ponúkaným spôsobom dopravy a drahším spôsobom dopravy zvoleným Kupujúcim spotrebiteľom.

6.7.Ak Kupujúci vráti Predávajúcemu tovar, ktorý nespĺňa podmienky uvedené v čl. 6.5. Obchodných podmienok, a teda je v tomto rozsahu poškodený alebo znehodnotený, je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať svoju pohľadávku voči Kupujúcemu proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

Predávajúci je však povinný Kupujúceho o tomto započítaní informovať a riadne odôvodniť jeho výšku aj dôvod.

Rovnaký postup platí aj pri peňažnej náhrade podľa štvrtej vety čl. 6.5. Obchodných podmienok.

6.8.Ak je spolu s tovarom Kupujúcemu poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia Kupujúceho od kúpnej zmluvy stráca darovacia zmluva účinnosť.

Kupujúci je potom povinný spolu s tovarom vrátiť Predávajúcemu aj poskytnutý darček.

6.9.Na odstúpenie od zmluvy môže Kupujúci spotrebiteľ okrem spôsobov uvedených v Obchodných podmienkach využiť aj všeobecný formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na webovej stránke Českej obchodnej inšpekcie.

7. DOPLNKOVÉ A PRÉMIOVÉ SLUŽBY

7.1. Všeobecné ustanovenia

Predávajúci môže Kupujúcemu ponúknuť doplnkové a prémiové služby (ďalej len „Doplnkové služby“), ktoré predstavujú nadštandardný servisný režim súvisiaci s nákupom, dodaním alebo garanciou vlastností tovaru.

Objednanie a zakúpenie Doplnkových služieb je:

• dobrovoľné,

• spoplatnené podľa aktuálnej ponuky Predávajúceho,

• nie je podmienkou uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Doplnkové služby predstavujú samostatné zmluvné plnenie poskytované nad rámec zákonných povinností Predávajúceho a nemajú žiadny vplyv na zákonné práva Kupujúceho z vadného plnenia. Tieto služby ich nijako neobmedzujú, nenahrádzajú ani nemenia ustanovenia všeobecne záväzných predpisov na ochranu spotrebiteľa.

7.2. Okamžitá výmena tovaru

Doplnková služba okamžitej výmeny tovaru predstavuje nadštandardný servisný režim, v rámci ktorého Predávajúci pri uplatnení reklamácie zabezpečí prioritné riešenie situácie formou prednostného odoslania náhradného tovaru.

Náhradný tovar je v rámci tejto služby odosielaný bez zbytočného odkladu po prijatí reklamácie, spravidla ešte pred dokončením štandardného posúdenia reklamácie, ak je náhradný tovar dostupný na sklade.

Zakúpená doplnková služba okamžitej výmeny tovaru je zaznamenaná na doklade o kúpe zakúpeného tovaru. Bez predloženia tohto dokladu nie je možné službu využiť.

Poskytnutie služby je podmienené dostupnosťou zodpovedajúceho náhradného tovaru. V prípade jeho nedostupnosti bude Kupujúci informovaný o alternatívnom riešení, najmä:

• o termíne dodania,

• o náhradnom plnení,

• o inom vhodnom riešení,

• alebo o vrátení ceny uhradenej za túto Doplnkovú službu.

Služba je koncipovaná ako urýchlenie logistického a servisného procesu, v rámci ktorého Kupujúci po zistení vady obdrží bez zbytočného odkladu nový tovar.

Táto služba nijako nezasahuje do zákonného reklamačného konania v neprospech Kupujúceho. Štandardné posúdenie reklamácie naďalej prebieha v súlade s právnymi predpismi.

Okamžitá výmena sa vzťahuje iba na prípady zistenia vady tovaru a nevzťahuje sa na:

• opotrebenie spôsobené bežným používaním,

• poškodenie spôsobené neodbornou manipuláciou,

• zanedbanie údržby,

• pôsobenie vonkajších vplyvov.

Predávajúci umožňuje zakúpenie tejto Doplnkovej služby za ceny uvedené na e-shope a len pri ním určenom tovare.

7.3. Garancia zachovania kvality

Zakúpením doplnkovej služby Garancia zachovania kvality získava Kupujúci istotu, že bude Predávajúcim počas šiestich mesiacov od prevzatia tovaru uspokojený nad rámec svojich zákonných práv z vadného plnenia.

Predávajúci najmä:

• vráti kúpnu cenu,

• vymení tovar,

• alebo tovar opraví,

ak si zakúpený tovar pri bežnom používaní nezachová svoje funkcie a výkonnosť počas obdobia najviac šiestich mesiacov od jeho prevzatia Kupujúcim.

Doplnková služba Garancia zachovania kvality je poskytovaná za podmienok a za poplatok uvedený na e-shope Predávajúceho a plne sa riadi režimom záruky za akosť podľa § 2113 Občianskeho zákonníka.

Garancia zachovania kvality sa nevzťahuje na zhoršenie funkčnosti alebo výkonnosti spôsobené:

• neodbornou manipuláciou,

• nesprávnou montážou vykonanou Kupujúcim,

• neodborným uchovávaním alebo skladovaním,

• preťažením,

• použitím príslušenstva, doplnkov alebo prídavných modulov neschválených výrobcom,

• poškodením spôsobeným vonkajšími vplyvmi alebo udalosťami,

• poškodením, ktoré nevzniklo priamo na zakúpenom tovare.

Riadne uplatnenie Garancie zachovania kvality je podmienené:

• jej výslovným uplatnením v reklamačnom konaní,

• predložením záručného listu (vyhlásenia o záruke),

• alebo predložením dokladu o kúpe s potvrdením úhrady tejto Doplnkovej služby.

7.4. Poistenie zásielky

Táto Doplnková služba priznáva Kupujúcemu nárok na expresné a prednostné vybavenie reklamácie v prípade poškodenia alebo znehodnotenia tovaru počas prepravy od Predávajúceho ku Kupujúcemu.

Táto Doplnková služba nie je poistením v zmysle poisťovacích služieb.

Zakúpenie služby Poistenie zásielky nemá žiadny vplyv na zákonné práva Kupujúceho pri poškodení zásielky počas prepravy a nijako ich neobmedzuje. Jej obsah spočíva výlučne v prioritnom vybavení reklamácie.

Kupujúci môže túto službu uplatniť výlučne do piatich kalendárnych dní od prevzatia tovaru, ktorý vykazuje známky poškodenia počas prepravy.

Pre riadne uplatnenie služby je potrebné:

• výslovne upozorniť Predávajúceho na jej uplatnenie pri reklamácii,

• preukázať zakúpenie služby k reklamovanému tovaru,

• odovzdať poškodený tovar Predávajúcemu osobne alebo prostredníctvom dopravcu dohodnutého s Predávajúcim.

Pri zasielaní reklamovaného tovaru dopravcom je Kupujúci povinný najneskôr pri odoslaní zásielky zaslať Predávajúcemu aj fotodokumentáciu poškodenia.

Kupujúci je ďalej povinný poškodený tovar vhodne zabaliť tak, aby zabránil jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy späť k Predávajúcemu.

Táto služba sa vzťahuje na všetok tovar obsiahnutý v jednej objednávke, ku ktorej bola služba zakúpená.

Predávajúci informuje Kupujúceho najneskôr do dvoch pracovných dní od riadneho uplatnenia reklamácie o spôsobe jej vybavenia.

Dvojdňová lehota však nezačne plynúť skôr, ako sa reklamovaný tovar dostane späť do dispozičnej sféry Predávajúceho.

V prípade nedodržania podmienok Poistenia zásielky vzniká Kupujúcemu nárok na plné vrátenie ceny uhradenej za túto Doplnkovú službu.

7.5. Predĺženie lehoty na reklamáciu tovaru

Kupujúci, ktorý si k objednávke zakúpi Doplnkovú službu predĺženia lehoty na reklamáciu tovaru, je oprávnený reklamovať a vytknúť vady spotrebného tovaru za rovnakých podmienok, ako sú uvedené v čl. 5 týchto Obchodných podmienok.

Lehota podľa čl. 5.5. Obchodných podmienok sa predlžuje o jeden rok, teda na celkovú dobu troch rokov od prevzatia tovaru.

Doplnková služba predĺženia lehoty na reklamáciu predstavuje samostatné zmluvné plnenie poskytované nad rámec zákonných povinností Predávajúceho a nemá žiadny vplyv na zákonné práva Kupujúceho z vadného plnenia. Tieto práva nijako neobmedzuje ani nenahrádza.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

8.1.Právne vzťahy vznikajúce z kúpnej zmluvy a všetky spory s ňou súvisiace sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

Na rozhodovanie sporov sú príslušné súdy Českej republiky.

Zmluvné strany zároveň vylučujú použitie Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) v zmysle článku 6 tohto dohovoru.

8.2.Predávajúci uchováva uzatvorené zmluvy v elektronickej evidencii po dobu najmenej troch rokov od ich uzatvorenia, prípadne aj dlhšie, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy.

Zmluvy sú archivované za účelom riadneho plnenia práv a povinností z nich vyplývajúcich a nie sú sprístupňované osobám, ktoré nie sú účastníkmi zmluvného vzťahu, s výnimkou prípadov:

• plnenia povinností uložených zákonom,

• plnenia povinností uložených Predávajúcemu orgánmi verejnej moci.

8.3.Pravidlá marketingových a propagačných akcií sa riadia individuálnymi podmienkami konkrétnej kampane v znení, v akom ich prezentuje Predávajúci.

8.4.Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 22. 06. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia obchodných podmienok Predávajúceho.

Aktuálne znenie je k dispozícii:

• v sídle Predávajúceho,

• v prevádzkach Predávajúceho,

• na internetových stránkach Predávajúceho.