Časté otázky

Tovar skladom objednaný v pracovný deň do 15:00 odosielame ešte v ten istý deň a doručujeme nasledujúci pracovný deň. Objednávky po 15:00 odosielame nasledujúci pracovný deň a sviatky sa do expedície nepočítajú.

Tovar, ktorý nie je skladom, má termín uvedený pri produkte. Pri platbe bankovým prevodom odosielame tovar až po pripísaní platby na náš účet. Prehľad dopravcov a cien nájdete na stránke Doprava a platba.

Ak ste si vybrali GLS, v deň prevzatia balíka dopravcom dostanete SMS s číslom zásielky a kuriér vám v deň doručenia zavolá. Tovar skladom objednaný v pracovný deň do 15:00 doručujeme nasledujúci pracovný deň.

Dopravcov, ich výdajné miesta a boxy nájdete na stránke Doprava a platba. Ak zásielka nedorazí, napíšte nám číslo objednávky na info@jipos.cz a preveríme to.

Objednávku vám potvrdíme e-mailom a spolu s potvrdením dostanete aj obchodné podmienky v textovej podobe. Ak e-mail neprišiel, pozrite sa do priečinka spam alebo hromadná pošta a skontrolujte, či v e-mailovej adrese nebol preklep.

Ak potvrdenie nenájdete ani tam, napíšte nám na info@jipos.cz svoje meno a dátum nákupu a objednávku dohľadáme.

Cena dopravy sa riadi hmotnosťou zásielky v troch pásmach po 10 kg, rozhoduje súčet hmotností položiek v košíku. Ceny sú s DPH a platia pre celé Slovensko:

• do 10 kg: na výdajné miesto GLS alebo PPL €5,19, na adresu €7,59,
• 10–20 kg: na výdajné miesto €7,49, na adresu €8,99,
• 20–30 kg: na výdajné miesto PPL €10,99, na adresu €12,49,
• nad 30 kg: Fofr len na adresu za €29.

Objednávky nad €99 vezieme do 10 kg na výdajné miesto zadarmo. Na dopravu na adresu a na ťažšie zásielky sa doprava zadarmo nevzťahuje. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

Platiť môžete kartou online, cez Apple Pay alebo Google Pay v platobnej bráne, bankovým prevodom alebo na dobierku pri prevzatí u kuriéra či na výdajnom mieste. Platba kartou aj prevodom je zadarmo, dobierka stojí €1,67.

Pri prevode vám platobné údaje pošleme po objednávke a tovar odosielame po pripísaní platby na náš účet. Všetky ceny na e-shope sú uvedené vrátane DPH. Prehľad nájdete na stránke Doprava a platba.

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru aj bez uvedenia dôvodu, rozhoduje deň, keď odstúpenie odošlete. Najjednoduchšie je online formulár na stránke Odstúpenie v lehote 14 dní, stačí meno, e-mail a číslo objednávky.

Tovar potom pošlite späť na vlastné náklady do 14 dní od odstúpenia. Pri rozmernom alebo ťažkom tovare počítajte s vyššou cenou prepravy. Peniaze vrátane najlacnejšieho ponúkaného dopravného vrátime do 14 dní od odstúpenia, keď tovar dorazí späť alebo preukážete jeho odoslanie. Darček k objednávke sa vracia spolu s tovarom. Výnimky, napríklad tovar upravený na želanie, uvádzajú obchodné podmienky.

Reklamáciu založíte online v reklamačnom formulári: vyplníte meno, e-mail, číslo objednávky, predmet reklamácie a opis problému. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Tovar na odstránenie vady prevezmeme na vlastné náklady. Máme vlastný servis náradia so skladovými zásobami náhradných dielov, preto sú čakacie lehoty krátke. Podrobné pravidlá nájdete v obchodných podmienkach.

Pri spotrebnom tovare môžete vadu uplatniť do dvoch rokov od prevzatia. Ak sa vada prejaví do jedného roka, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

Reklamáciu uplatníte najjednoduchšie v reklamačnom formulári, ďalej e-mailom na info@jipos.cz alebo v našej prevádzkarni v Bíline. Pri nákupe na firmu platia iné pravidlá, opísané v otázke Nakupujem na firmu. Čo je inak?

Návod na použitie, montáž a údržbu vám poskytneme na trvalom nosiči údajov a ak o to požiadate, aj v papierovej podobe. Ak vám návod k produktu chýba, napíšte nám kód produktu na info@jipos.cz.

Náhradné diely a opravy zabezpečuje náš servis náradia. Robíme servis všetkých značiek, diagnostika poruchy stojí €8 a konečnú cenu opravy poznáte po diagnostike, skôr než sa pustíme do práce.

Áno. Kým objednávku neodošleme, môžete od nej ako spotrebiteľ odstúpiť bez sankcie. Miesto dodania môžeme po vzájomnej dohode zmeniť. V oboch prípadoch nám čo najskôr napíšte číslo objednávky na info@jipos.cz.

Keď je zásielka už na ceste, prevezmite ju a využite vrátenie do 14 dní. Ak zásielku bez dôležitého dôvodu neprevezmete, podľa obchodných podmienok vám naúčtujeme náklady na dopravu aj na spätné zaslanie tovaru.

Firemný zákazník (nákup na IČO) nemôže do 14 dní odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, pretože sa naňho nevzťahujú ustanovenia o zmluvách uzatváraných so spotrebiteľom. Práva z vadného plnenia uplatňuje výlučne v našej prevádzkarni na adrese Teplická 906, 418 01 Bílina.

Ostatné pravidlá nájdete v obchodných podmienkach. S otázkami k firemnej objednávke nám napíšte na info@jipos.cz.